Odstąpienie od umowy

Jak odstąpić od umowy zawartej na odległość ze sklepem sklep.valentini.pl

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentacja produktów w naszym sklepie nie pozostawiała wątpliwości osobom decydującym się na zakup. Jeśli jednak po odbiorze zamówienia, okaże się, że nasze produkty nie spełniają Państwa oczekiwań, czekamy 30 dni na informację o zwrocie towaru. Zwrotu można dokonać bez podawania przyczyny.

W celu realizacji zwrotu, prosimy o:

Pobranie poniższego Formularza Zwrotu.
Wypełnienie go.
Załączenie do bezpiecznie spakowanego, zwracanego produktu.
Wysłanie paczki na adres:
AGA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą przy ul. Inżynierskiej 13, 81-512 Gdynia

Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient w przypadku wyboru indywidualnej wysyłki.

Od momentu otrzymania przez nas przesyłki, mamy do 14 dni na zwrot płatności Klientowi. Więcej szczegółów odnośnie procedury zwrotów i reklamacji można znaleźć w Regulaminie sklepu, dostępnym TU

Pobierz formularz zwrotu

DARMOWE ZWROTY

Aby zwrot był darmowy, muszą Państwo zdecydować się na odesłanie do nas produktów w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia.

W sklepie sklep.valentini.pl darmowego zwrotu można dokonać za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL i paczkomatów InPost.

JAK PRZYGOTOWAĆ PRODUKTY DO ZWROTU?

Wybrany produkt należy dokładnie spakować, najlepiej w oryginalne opakowanie, w którym otrzymali Państwo towar.

Ze strony https://valentini.iai-shop.com/pol-returns-and_replacements.html należy pobrać formularz zwrotu. Wypełnić go i dołączyć do paczki ze zwracanym towarem. Podanie powodu zwrotu nie jest obowiązkowe, ale będziemy wdzięczni za podzielenie się z nami opinią o produktach.

Do zwrotu należny dołączyć paragon. Zalecamy skopiowanie go lub zapisanie zdjęcia paragonu w telefonie na wszelki wypadek.

JAK NADAĆ ZWROT KURIEREM DHL?

Proszę wejść na stronę: https://aga-borzechowska-porzechowski-spj.dhl24.com.pl/zwrot
Następnie należy uzupełnić formularz ze szczegółami zwrotu

powód
numer zamówienia (znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wpłynięcie zamówienia)
login / numer klienta (znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wpłynięcie zamówienia)

Następnie należy uzupełnić pole nadawcy
Kolejny krok, to wybór sposobu nadania. Do wyboru jest DHL Parcel, czyli nadanie zwrotu w jednym z ponad 6500 punktów w całej Polsce, lub umówienie się z kurierem na odbiór paczki w konkretnym terminie.
Przedostatnim krokiem jest wygenerowanie i wydrukowanie listu przewozowego (uwaga ilość paczek = ilość listów przewozowych, więc jeśli zwracają Państwo dwie paczki, to należy wydrukować dwie etykiety).

W razie problemów technicznych z nadaniem paczki zalecamy kontakt z firmą DHL

https://www.logistics.dhl/pl-pl/home/skontaktuj-sie-z-nami.html

Wydrukowaną etykietę należy nakleić na spakowane produkty i zanieść do wybranego punktu DHL lub przekazać kurierowi.

JAK NADAĆ ZWROT PACZKOMATEM INPOST?

Proszę wejść na stronę: https://inpost.pl/szybkie-zwroty
W następnym kroku należy wybrać: „Przejdź do formularza” oraz „Zwrot towaru”.
Następie należy wybrać na liście sklep internetowy: 'AGA B.ORZECHOWSKA P.ORZECHOWSKI SPÓŁKA JAWNA'
Kolejnym krokiem jest uzupełnienie formularza zwrotu:

numer zamówienia(znajduje się w mailu potwierdzającym zakup),
imię i nazwiska,
numer telefonu,
adres e-mail,
opis (powód zwrotu, zachęcamy Państwa do wypełnienia tego pola,

Potwierdzenie złożenia zwrotu, zostanie wysłane na podany w formularzu zwrotu (pkt. 4) adres e-mail oraz numer telefonu.
Po otrzymaniu kodu zwrotu, należy nadać paczkę w dowolnie wybranym paczkomacie (Wybierając na ekranie "Nadaj paczkę", a następnie "Mam kod zwrotu").
Zwrotu można również dokonać w Punkcie Obsługi Paczek.

Na opakowaniu nie trzeba wpisywać adresu - wystarczy, że markerem lub długopisem napiszą Państwo 10-cyfrowy kod zwrotu.

Jeśli przesyłka zwrotna wysyłana jest w tym samym opakowaniu, w którym została przysłana, należy usunąć poprzednią etykietę nadawczą.

W razie problemów technicznych z nadaniem paczki zalecamy kontakt z firmą InPost https://inpost.pl/kontakt